Polityka zwrotów sklepu www.sichuan.pl

§1 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z wyjątkiem przypadków opisanych w §2.

2. Termin na odstąpienie wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania towaru (lub od daty zawarcia umowy w przypadku usług cyfrowych).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować nas o swojej decyzji, przesyłając jednoznaczne oświadczenie na adres:
   [Twój adres e-mail] lub listownie na adres: [adres firmy].

4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (niewymagane).

§2 Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

1. Zakupu biletów na wydarzenia z określoną datą (zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).

2. Zakupu towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia.

3. Zakupu towarów wyprodukowanych na zamówienie konsumenta lub wyraźnie dostosowanych do jego potrzeb.

4. Świadczenia usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

§3 Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

2. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte przez klienta, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§4 Zwrot towaru

1. Towar należy odesłać na adres: [adres firmy / magazynu], nie później niż 14 dni od dnia, w którym klient poinformował nas o odstąpieniu.

2. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi klient.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

§5 Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wady produktu, klient może złożyć reklamację drogą mailową: [adres e-mail].

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcie (jeśli dotyczy).

3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.